黄小蕾控诉上海迪士尼 游乐园服务是否值得信赖

　　搜狐娱乐讯 黄小蕾控诉上海迪士尼的事件不断发酵，截止目前，已有消息传出，称上海迪士尼”终身禁止黄小蕾“入园。

　　可是，上海迪士尼任何官方渠道和负责人并没有正面回应，如此空穴来风到底让人信还是不信？

　　如果信，那么为何上海迪士尼为何不通过官方渠道回应，这么大个企业还需要其他各种水军、大号传话让人无法理解。

　　如果不信，那么为何黄小蕾的控诉没有任何官方回应？这件事也许就这样一边倒之后石沉大海吗？

　　大部分舆论都在指责黄小蕾的行为，难道上海迪士尼游乐园的服务水平不是我们应该关注的重点吗？

　　公共场所的娱乐服务水平关系到我们每一个人，与其凭借一段视频，只字片语就各自站队，我更关心迪士尼的服务水平到底值不值得信赖。

　　首先这件事争论的重点就是孩子的身高。

　　票面上规定大于97cm，相信每个家长都会在明确身高后才陪同孩子参与。对于黄小蕾不考虑孩子安全的观点，不知从何说起。

　　况且黄小蕾证实孩子身高已经达到98cm，既然符合信息，那是什么原因不能乘坐？

　　如果是体重或是其他问题，是否也应当做出提示？

　　紧接着，争论点转移到：七个小矮人项目很刺激连大人都会害怕。

　　七个小矮人的项目却是有一定的危险性，那么如果既然大家反馈连大人都会hold不住，那么得知反馈的游乐设施负责团队是否应该考虑调整这个项目的标准保证更多人的安全？

　　如果再有孩子满足身高标准，却因为还是不够安全被禁止乘坐，那么是改标准还是让游客止步？

　　另外，迪士尼的规定也确实模棱两可。

　　官网截图显示，七个小矮人项目乘坐身高标准是97cm，但紧接着年龄又限制在8-13岁，很明显这个规定自相矛盾吧。

　　这两个条件需要同时满足吗？并不清楚。

　　我们再讨论一下上海迪士尼对于此事的回应态度。

　　现在舆论一边倒的大部分原因大概都是因为黄小蕾公开发声多次，看似有些太积极了，不过迪士尼至今都没有官方的回应。只是事发现场的工作人员回应：身高未够。

　　请问，这样以服务作为口碑的公司，不论这次反应问题的是谁，这样回应就够了？

　　对于迪士尼，外人看来，光是这样的回复未免太不负责且毫无诚意。

　　如果换做别人又在这里遇到了其他各种各样的问题，上海迪士尼都准备以这样的态度对待吗？显然这和在外的名声不够匹配吧。

　　再者说，如今在网络上搜索关于上海迪士尼的服务投诉也是有很多，这些问题大多都以当事人自己消化而告终。

　　当然，对于没有投诉部的上海迪士尼来说，遭遇这些事的广大游客也只有用这种生闷气的方式来解决了，憋屈。

　　其实对于此事，也许只需要一个官方的解释和澄清，而不是畏首畏尾躲避无视。

　　不管是不是黄小蕾的事，上海迪士尼需要提高服务是不争的事实，这一点我想，是每一个想要到迪士尼乐园度过快乐时光的游客的心愿吧。

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